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第十七屆寧波市優秀企業家周朝輝

[企業家協會]發表于 2018-08-23 14:45:44 閱讀次數:200

周朝輝,男,漢族,1976年出生,中共黨員,畢業于浙江工業大學。2000年起從事物業管理工作,具有豐富的物業管理經驗,擁有園林綠化項目經理從業資格以及電梯安裝維保特種作業資格,獲得了房地產經濟師、全國物業管理企業經理、物業管理師等證書。現擔任寧波市亞太酒店物業管理有限公司董事長,帶領公司推行的“微笑亞太”、“科技亞太”、“品質亞太”三大主題活動,從對客服務、技術革新、素質提升三方面進行公司內在實力的全面升華。

周朝輝十幾年來,憑借著開拓創新堅韌不拔的精神,積極探索物業發展新思路,不斷運用現代企業運營方式,將公司從傳統的物業服務企業向新型物業服務企業的轉型。他推動的全國化戰略,使亞太酒店物業的版圖從寧波本土走向了全國九省二十市;他主張推行的“微笑亞太”、“科技亞太”、“品質亞太”三大主題活動,從對客服務、技術革新、素質提升三方面使公司內在實力得到全面升華。在他的帶領下,公司保持快速發展的勢頭,經營業績逐年攀升 ,企業實力不斷增強 , 2017年實現集團總營收9,同比增長30%,全國物業百強排名28,寧波市服務業百強企業第66位,還獲得浙江省文明單位浙江省知名商號浙江省服務業重點企業等榮譽稱號

周朝輝指出:當下嚴峻經濟市場競爭形勢中,我們必須逆水行舟,乘風破浪,注重與時俱進,走科技發展之路。他提倡加大科技投入,不斷降低運行成本,提高工作效率、促進企業管理。在軟件方面,互聯網助力連接人與服務,公司在2016年開始投入APP軟件的使用,業主的投訴付費都可以在手機APP里面實現引進物業現場移動辦公管理系統,包括:工單系統、品質核查系統、設備維保巡查系統、CRM客戶管理系統等;還有線上培訓、物業管理收費系統等17項系統,共享停車、無人值守停車場等軟件已都在服務中體現。在硬件方面,用航拍機、代步機代替人工巡查,使用大型機器減輕人工的投入,還有高溫高壓管道疏通機、聽漏神器、移車神器等40多項硬件應用。科技提高效率,科技替代人工,科技提升服務周朝輝董事長運用高新科技在管理效能提升、服務流程再造、新技術新設備的應用與開展,給亞太的服務提升一個新的高度。

 員工是企業最寶貴的資產,特別對于勞動密集型的服務行業來說尤為重要周朝輝著力打造完整的亞太人力資源體系,涵蓋了員工從招聘入職到培訓、從薪酬體系到考核體系、從晉升機制到員工關愛制度、乃至離職的亞太全職業生命周期。體系的核心是讓每一名員工在亞太得到自身價值的提升,創造了明確的員工價值觀:英雄不問出處、努力就能成功,為所有員工在亞太建立長期的職業發展規劃,建立員工晉升渠道,你哪怕是一名普通保安、前臺,只要你有目標、只要你夠努力,公司為你創造各種培訓、挑戰的機會,可以不斷地往上晉升,17年內部員工晉升為公司高層2名、公司中層99名、項目中層360名,鮮活的案例就在每一位員工的身邊,深深地激勵了員工的積極性。打造公平、量化的考核與薪酬體系,同一個崗位不同的工作表現與貢獻,薪酬差距可能達到數倍之大。員工的培訓體系是亞太著力打造的特色,配置了獨立的培訓機構——亞太學院,為管理層開設脫產的精英班、英才班培訓課程,建立工程技術專業培訓課程體系,在每一個物業服務項目按照8:1建立培訓員隊伍,建立標準的培訓教材,還用手機APP開設線上培訓短視頻,實現線上線下培訓相結合。在招聘端建立雛鷹計劃,引進高學歷、年輕化儲備人才,在離職端建立鳥巢計劃,雖然今天暫時離開亞太,歡迎明天再飛回“鳥巢”。

周朝輝董事長深刻認識“服務以人為本”的內在含義,2018年推出“關愛員工年”主題活動。在亞太,不斷涌現許多優秀的亞太人和感動亞太人物最具代表亞太人物如:榮獲全國優秀農民工稱號、浙江省人大代表、浙江省萬名好黨員等諸多殊榮的恒隆中心管理處齊小軍,2015年度中國物業協會十大感動人物之一的保安員方明富,寧波市首屆最美物業人的都市麗灣管理處項目經理顧維爾等。

飲水思源,回報社會。周朝輝董事長始終認為,企業是社會的企業,企業的發展是政府和社會支持的結果,企業的發展是為了社會,只有真情的回報社會,企業才能贏得社會的信賴和支持而不斷發展壯大。在他的號召倡導下,公司建立愛心互助基金,幫助公司有困難員工;連續十多年服務小區75歲以上孤寡老人結對幫扶服務;在不同的服務區域組建多個志愿者隊伍,服務公益活動寧波火車站提供溫馨驛站服務、愛心助學活動、福利院關愛活動、義務獻血活動等;利用管理辦公樓宇較多的優勢,與各級政府部門開展了一系列黨員共創活動投入大量人力、精力積極配合政府創建文明城市,為創建文明城市添磚加瓦積極配合物業辦和武裝部組織的建立物業民兵連。作為行業的骨干企業,公司為行業法規的制訂積極提供參考依據和建議,為法規更貼近市場和社會實際盡企業的社會責任。同時公司熱情接待各企業來參觀學習我們的管理方式,我們從不保留,將自己的各項經驗呈現給每一位來訪和參觀者,帶動寧波其他企業的共同發展。

董事長周朝輝始終把承擔社會責任看作是義不容辭的職責。他懷著一腔熱血對寧波這片土地的熱愛、對物業行業的鐘愛,積極履行著個人與公司的社會責任。他呼吁我們在平凡中做出精彩,在規范中力求創新,努力為業主創造高尚、優雅、安全、文明、和諧的居住環境和工作環境,為寧波市的社會和經濟發展貢獻更多的力量,努力創造寧波物業管理的新明天

周朝輝董事長始終認為:物業管理企業一事一物皆品質,一舉一動皆服務,服務品質是物業管理的關鍵。他一直注重公司品牌建設,推行酒店式物業服務金鑰匙服務,細節成就完美等服務理念,正是這服務理念將亞太酒店物業品牌推向全國。

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